Requisitos da campanha do Google Shopping – Sobre o Google hospeda o suporte ao cliente os Estados Unidos áreas

Este artigo fornece informações sobre as atividades de marketing no Google de Apoio ao Cliente funciona e obter o conteúdo de informações detalhadas。

Shopping ação, os varejistas precisam hospedado pelo Google de apoio ao cliente。Shopping ação de apoio ao cliente permite que os seus clientes do Google para obter informações sobre qualquer ordem relacionadas com a comunicação e os problemas com a ajuda。Fornecendo rápido e preciso de informações de ordem para melhorar a fidelidade do cliente,Ao mesmo tempo, ajudar a reduzir os custos e apoio a clientes。

Como isso funciona

Os clientes do Google Express para cima e para baixo após a ordem,Você pode contactar o apoio ao cliente Google para obter o status do pedido,Atualizações e outras informações。Pela Google para negociação,Você não deve enviar ao cliente qualquer associado com a ordem de e-mail。O Google irá gerenciar todas as comunicações relacionadas com o。 

Em casos raros,O Google apoio ao cliente o poderá contactar para atualizar。Atualização de ajuda para resolver a ordem existente pode não normal de reembolso,Substituição ou de cortesia cupons para resolver o problema。Para ajudar a assegurar a melhor experiência ao cliente,Por favor, em 8 horas de trabalho resposta atualizar e fornecer suporte ao cliente para contato。

Reembolso,Substituído, a cortesia e cupons

Apoio ao cliente pode emitir um reembolso,Substituição ou cupons de cortesia。Pode ser para uma variedade de razões para a concessão dessas decisões。Para os seguintes associados com a ordem da razão, do código de,Reembolso e custos de substituição será sobre a sua fatura mensal na fatura:

  • Entrega sem êxito
  • Parcelas ou itens perdidos
  • Enviar o item incorreto
  • Preço incorreto
  • Itens danificados,Com defeito ou expirou
  • Retorno

Atenção:O reembolso ou a substituição dos custos totais, incluindo os preços das commodities,Impostos,E podem incluir O Associado frete e envio。

O Google, quando não de retorno para obter um reembolso?

Apoio ao Cliente Google pode ser para uma variedade de razões para a emissão de um reembolso。Normalmente,Irá instruir o cliente para retornar todos os itens disponíveis,Mas quando de apoio ao cliente, determinou que nenhum retorno de reembolso é mais apropriado quando,Pode haver exceções,:

  • Se a perguntas de suporte a clientes em troca, quando reembolso,Em seguida, estes reembolsos pode ser até para cobrar os us $ 10 de taxa de。
  • Se um problema de suporte do cliente porque o cliente não receber encomendas de bens e reembolso,Você será responsável pelos bens de todos os custos。
  • Se o apoio ao cliente tiver sido devolvido, mas ainda não no nível desejado processamento de reembolso agendar o processamento de bens a restituição,Ele vai cobrar por estes reembolso integral do valor do。

Se você receber um aviso de entrega de assinatura,Você não será responsável, o projecto custo total。Se você acredita ter sido incorretamente devolvido e não há evidência clara de que o cliente recebeu a mercadoria,Contacte-nos。

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